Por lo que más preguntan nuestros clientes

Si tienes dudas, aquí reunimos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes con respuestas claras para ayudarte a decidir.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo aplicar a un financiamiento?

Para solicitar un financiamiento deberá proporcionar los datos de su cédula de identidad y los contactos de dos referencias personales. Si desea adquirir uno de nuestros equipos bajo esta modalidad, siga los siguientes pasos:

Una vez enviada la solicitud, uno de nuestros representantes de ventas se comunicará con usted para continuar con el proceso de aprobación.

Además, puede consultar nuestras ofertas vigentes en el siguiente enlace:  Ofertas del mes

¿Cómo puedo adquirir un SIM o un ESIM?

Para adquirir su SIM o eSIM, siga estos sencillos pasos:

Posteriormente, uno de nuestros representantes de ventas se pondrá en contacto con usted para dar seguimiento y finalizar el proceso. 

Además, puede consultar nuestras ofertas vigentes en el siguiente enlace: Ofertas del mes

¿Cuáles son los métodos de pago?

Contamos con  distintas formas de pago para que elijas la que te resulte más cómoda. Puedes pagar por transferencia o con tarjeta de crédito.

Para pagar un servicio nuevo o equipo desde la Tienda Virtual:
Se podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria y con tarjetas de crédito o débito, brindándole seguridad y practicidad.

Para realizar recargas o realizar recargas:

Podrá hacerlo a través de la misma tienda virtual , en el menú principal, seleccionando la opción correspondiente

¿Quieres internet MiFi Hogar?

Solo entra a la tienda virtual, elige tu equipo y plan ideal, y descubre todas las opciones que tenemos para ti.

  • Ingrese a la sección “Planes Residenciales” Internet Móvil Hogar
  • Seleccione el equipo  Mifi y el plan de  preferencia.
  • Realice su pago en línea.
  • Un representante de Viva se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega del equipo.

¿Cuáles planes tienen disponible?

Disponemos de diferentes planes que se ajustan a sus necesidades. Para consultarlos, solo debe ingresar a la opción “Planes Móviles”, donde podrá visualizar:

  • Planes Infinito Plus: desde 14GB por RD$395.
  • Planes Prepago: desde RD$100 de activación.

Puede consultar el detalle completo de cada plan en el siguiente enlace: Planes de Viva

 ¿Qué beneficios obtengo al portar mi número a Viva ?

Trae tú número a Viva y disfrutar de beneficios exclusivos según el tipo de plan que te convenga:

  • Para líneas Prepago: 15 GB mensuales durante un año completo.
  • Líneas con Factura: el doble de datos por 3 meses.

Visita una de nuestras tiendas  Tiendas Viva

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